Cúi chào trong kinh doanh
お辞儀
Mục lục
Giới thiệu 3 kiểu chào chính
Cúi chào là một hành động thường được bắt gặp trong xã hội Nhật Bản, từ một cuộc trò chuyện giữa những người quen đến việc chào hỏi trang trọng trong môi trường kinh doanh. Ở Nhật Bản, cúi chào được sử dụng theo nhiều cách. Cúi đầu, bao gồm các ý nghĩa như biết ơn, yêu cầu, chúc mừng và xin lỗi người khác,... Cúi chào được coi là một thường thức trong xã hội Nhật, từ trẻ em đến người lớn đều phải tiếp thu và thực hiện được.
Là một thành viên của tổ chức, những hành động và lời nói sẽ đại diện cho bộ mặt của công ty. Thực hiện cúi chào đúng sẽ giúp bạn có được ấn tượng tốt từ đồng nghiệp, khách hàng người Nhật. Nếu thực hiện cúi chào qua loa cho có thì ngược lại làm cho đối phương có cảm giác khó chịu.
Trong môi trường kinh doanh, có 3 kiểu cúi
chào chính là Eshaku, Keirei, và Saikeirei. Cúi chào càng sâu thì càng thể hiện
sự trang trọng của hành động. Hãy cũng Kyouikusouken tìm hiểu về "cúi chào" đúng khi đi làm tại doanh nghiệp Nhật nhé.
Eshaku _「会釈」
Đầu tiên là
kiểu chào Eshaku (会釈) – Kiểu khẽ cúi chào. Dùng cúi đầu chào đồng nghiệp và
bạn bè, người quen trong sinh hoạt hàng ngày. Trông kiểu chào hỏi này thì thân
và mình chỉ hơi cúi khoảng 15 độ trong vòng từ một đến hai giây.
Những cụm từ thường được sử dụng khi thực hiện kiểu chào
Eshaku:
「お疲れ様です」「おはようございます」
Keirei_「敬礼」
Tiếp theo kiểu chào Keirei (敬礼)
– Chào trang trọng. Là kiểu cúi đầu trang trọng để giữ tư thế đứng, với đầu cúi
xuống một góc khoảng 30 độ. Thông thường, nó có nghĩa là tri ân và chào đón
khách hàng, v.v., và nó cũng được thực hiện đối với người gặp lần đầu tiên.
Những
cụm từ thường được sử dụng khi chào Keirei
「お世話になっております」
「失礼致します」
「ありがとうございます」
Saikeirei_「最敬礼」
Cuối cùng Saikeirei (最敬礼)
– Kiểu cúi chào thay cho những lời chào trang trọng nhất (cúi chào gập người từ
45 độ, giữ nguyên tư thế khoảng 3 giây hoặc hơn) là kiểu chào thể hiện sự tôn
trọng cao nhất tới đối phương, thể hiện lòng biết ơn, niềm kính trọng, hoặc thay
cho lời xin lỗi trang trọng.
Trong môi trường kinh doanh, cách cúi
chào này còn được dùng thay cho "lời xin lỗi". Phương pháp chính thức là cúi đầu
xuống một góc sâu hơn 45 độ và giữ nguyên tư thế trong khoảng 4 giây. Cúi đầu
càng lâu thì càng thể hiện sự trang trọng và nghiêm túc nhận lỗi của người thực
hiện. Cách chào này được thực hiện khi công ty xin lỗi khách hàng khi họ phạm
phải một sai lầm nghiêm trọng.
Những cụm từ thường được sử dụng khi
chào Saikeirei
「（誠に）ありがとうございます」
「（誠に）申し訳ございません」
Cách cúi chào cụ thể
☆ Động tác tay
Động tác tay khi thực hiện cúi
chào sẽ khác nhau tùy theo việc bạn thực hiện cúi chào trong lúc đứng hay ngồi.
Đối với nữ: khi thực hiện cúi chào thì bàn tay duỗi thẳng, tay trái để xếp
trên tay phải và đặt hai tay gần rốn.
Đối với nam giới thì tay duỗi thẳng
theo hai bên thân. Nếu vòng tay trước bụng thì nắm nhẹ tay phải và dùng tay trái
đặt lên trên tay phải.
☆ Động tác chân
Đối với nữ thì hai
chân khép và đặt song song.
Đối với nam thì gót chân chạm nhau, mũi chân mở
tạo một góc có thể để vừa 1,5 nắm tay.
☆ Hành động và lời nói
khi thực hiện cúi chào
Không có quy định đúng sai về việc nói trước khi
chào hay vừa nói vừa cúi chào. Thường thì nhiều người sẽ vừa nói vừa cúi chào,
nhưng để thể hiện sự trang trọng và thành ý thì tốt nhất nên nói xong mới thực
hiện động tác cúi chào.
☆ Cách cúi chào
Về cơ bản, khi
thực hiện cúi chào thì lưng phải thẳng (từ thắt lưng tới đỉnh đầu), không cong
chân, hít vào khi cúi đầu xuống và thở ra khi quay trở lại.
Trước khi cúi
chào, mắt nhìn thẳng người đối diện. Khi gập người xuống có thể nhắm mắt hoặc
không. Nhưng khi ngẩng lên thì phải nhìn người đối diện. Biểu cảm của bạn nên
phù hợp với từng trường hợp. Khi lần đầu gặp một ai đó, thì chào xong nên mỉm
cười thân thiện; còn khi cúi chào xin lỗi thì nên thể hiện sự trang trọng và
biểu cảm hối hận.
➤ Khi gập người bạn có thể nhẩm đếm trong đầu
theo nhịp
Nhịp 1: gập người nhanh
Nhịp 2: dừng lại một nhịp (tùy vào
việc thể hiện lời cảm ơn hay xin lỗi thì thời gian dừng ở nhịp 2 sẽ nhanh hay
chậm)
Nhịp 3: từ từ trở lại trạng thái thẳng người
Lưu ý
không nên bật người dậy quá nhanh sẽ làm cho bạn trong giống con lật đật. Điều
này sẽ gây phản cảm cho người đối diện.
Trên đây là những
điều cơ bản khi thực hiện hành động cúi chào. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp
ích cho bạn.
Ngoài ra bạn có thể tìm hiểu kỹ hơn về văn hóa ứng
xử thương mại qua các cách sau:
①
Chương trình E-learning EduOsaka
(tư liệu học tập phong phú có thể áp dụng ngay vào công việc)